환불규정

시행일: 2026년 7월 18일

본 규정은 AI-Bee 서비스의 크레딧 충전 및 유료 서비스 환불 기준을 정합니다.

1. 크레딧 환불 기준

1. 미사용 크레딧: 충전일로부터 7일 이내 전액 환불이 가능합니다.
2. 일부 사용 크레딧: 결제 금액에서 사용한 크레딧 상당액(1크레딧 = 10원, 보너스 크레딧 우선 차감)을 공제한 잔액을 환불합니다.
3. 무상(프로모션·보너스) 크레딧: 환불 대상이 아닙니다.
4. 충전일로부터 7일이 경과한 경우에도 서비스 하자 등 회사 귀책 사유가 있는 경우 전액 환불합니다.

2. 즉시 전액 환불 사유

1. 결제 오류·중복 결제
2. 시스템 장애로 크레딧이 지급되지 않은 경우
3. 결제 후 서비스가 제공되지 않은 경우

3. 환불 절차

1. 신청: 전화(1577-9512) 또는 서비스 내 문의로 환불을 신청합니다.
2. 처리: 접수일로부터 3영업일 이내 결제 수단 기준으로 취소·환불 처리합니다.
3. 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 실제 환불 반영까지 3~7영업일이 추가 소요될 수 있습니다.

4. 환불 방법

결제에 사용한 수단으로 환불하는 것을 원칙으로 하며, 불가한 경우 협의된 방법(계좌 환급 등)으로 처리합니다.

5. 기타

1. 본 규정에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.
2. 크레딧의 부정 취득(프로모션 악용 등)이 확인된 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

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